Berbagai startup berlomba membuat aplikasi super atau super app untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan menarik perhatian pasar. Tapi, tahukah kamu apa sebenarnya yang dimaksud dengan super app tersebut? Mari kita bahas.

Apa itu Super-App?

Super app adalah sebuah platform yang menyediakan banyak layanan namun dikemas menjadi satu aplikasi saja. Istilah Super app atau aplikasi super mungkin masih terasa asing untuk beberapa orang. Padahal tanpa disadari, kita sering menggunakannya dalam kehidupan sehari-hari.

Aplikasi ini membuat pelanggan lebih mudah untuk menemukan layanan apa yang mereka perlukan dan bisa menghemat ruang ponselnya karena tidak perlu menginstal banyak aplikasi untuk mendapat banyak layanan.

Kenapa bisa disebut Super-App?

Istilah super app ini diperkenalkan oleh Mike Lazaridis Founder Blackberry pada tahun 2010, dirinya mendefinisikan super app sebagai suatu ekosistem tertutup dari banyak aplikasi yang akan digunakan orang setiap hari karena menawarkan pengalaman yang terintegrasi dan efisien.

Konsep ini kemudian dipopulerkan untuk pertama kalinya oleh aplikasi WeChat dari China. Pada awalnya WeChat merupakan aplikasi chatting yang dibuat oleh perusahaan Tencent Holdings.

Seiring berkembangnya waktu tidak hanya menyediakan layanan chatting saja, WeChat juga merambah layanan lain seperti:

• Layanan pembayaran yang dikenal dengan nama WeChat Pay.
• Layanan pesan promosi oleh penjual kepada konsumen yang disebut sebagai Mini Program.
• Layanan top up pulsa dan pengisian token listrik.
• Layanan gaming di dalam aplikasi WeChat.
• Layanan asuransi
• Pemesanan kendaraan transportasi baik itu ride hailing atau pemesanan kereta dan pesawat

Fitur fitur yang diperlukan untuk menjadi Super-App

• Social

Bentuk nyata dari elemen ini yaitu aplikasi WeChat. Aplikasi ini pada mulanya merupakan sebuah aplikasi chatting dari China yang berfungsi untuk menjalin komunikasi, kolaborasi dan berbagi.

• Ecommerce

Kini orang-orang lebih suka untuk berbelanja secara online baik itu belanja pakaian, aksesoris, bahkan barang elektronik. Selain lebih praktis karena tinggal membuka ponsel pintar saja, pilihannya juga cenderung lebih banyak.

• Food Delivery

Bukan hanya pakaian saja, saat ini untuk pesan makanan juga dilakukan melalui aplikasi. Tinggal pilih makanan apa yang diinginkan, klik pesan, dan makanan Anda akan diantar ke tempat Anda.

• Transportation Services

Seperti pesan baju online dan pesan makanan online, kini kita juga memesan tranportasi secara online. Pemesanan dilakukan dengan menentukan titik jemput dimana, kemudian tentukan tujuannya. Nanti dengan otomatis transportasi tersebut akan datang.

• Personal Finances

Mengelola keuangan pribadi merupakan hal yang sangat penting. Anda harus mengelola mulai dari pengeluaran, hingga anggaran untuk masa tua. Dengan aplikasi personal finances, Anda dapat mengelolanya dengan lebih praktis dan mudah.

• Travel Services

Dalam Super app biasanya juga dilengkapi dengan elemen ini. Sehingga kini untuk pergi jalan-jalan kemana saja menjadi lebih mudah. Di dalamnya biasanya terdapat paket wisata dengan berbagai kemudahan dan fasilitas yang menarik wisatawan.

• Billpay

Billpay digunakan untuk membayar tagihan, seperti tagihan pulsa, tagihan listrik, atau tagihan lainnya. Elemen ini bisa digunakan untuk memancing pengguna agar lebih sering membuka aplikasi.

• Health Services

Layanan kesehatan juga tidak ketinggalan. Dalam layanan ini, pengguna dapat berkonsultasi mengenai kesehatannya, gejala yang sedang dialami, dan terapi atau obat apa yang diperlukan untuk mengatasinya.

• Insurance

Hampir mirip dengan layanan kesehatan, layanan asuransi juga hadir dan menjadi elemen penting dalam aplikasi super. Elemen ini biasanya menawarkan kartu asuransi, informasi kontak dan riwayat pembayaran asuransi.

• Government and public services

Ranah digital juga sampai pada layanan pemerintah dan publik. Aplikasi super dapat menampung kartu dan informasi jaminan sosial, pilihan pembayaran transportasi umum, hingga informasi kartu perpustakaan.

Super-App di Indonesia

Berikut ini adalah contoh Super App yang ada di Indonesia :

Gojek

Beberapa layanan tersebut seperti jasa pesan-antar makanan, jasa angkut barang, jasa konsultasi kesehatan, hingga belanja obat. Beberapa layanan yang dikemas dalam satu aplikasi ini tentu lebih memudahkan  pengguna dalam menggunakannya.

AliPay

Pada awalnya AliPay tidak dapat digunakan di Indonesia. Seperti yang di lansir Kompas Alipay belum mendapat izin dari pemerintah Indonesia. Namun saat ini Alipay sudah dipastikan bisa digunakan di Indonesia (Sumber : Nextren).

Tak hanya sebagai dompet digital, Alipay menjadi salah satu super app. Selain sebagai dompet digital Beberapa fitur yang ditawarkan oleh Alipay adalah pembayaran produk atau layanan di restoran, toko, kupon dan voucher diskon elektronik, pemesanan layanan transportasi dan masih banyak lagi.

Grab

Grab menjadi contoh super app. Kompetitor Gojek yang berasal dari Malaysia ini sudah tersedia beragam layanan dan sudah beroperasi di Asia Tenggara termasuk Indonesia.

Sama seperti Gojek Selain sebagai perusahaan pemesanan transportasi, Grab juga melayani pengiriman makanan, barang, pembelian pulsa, pengecekan kesehatan, belanja, pemesanan hotel, asuransi, tagihan, jasa rumah dan sebagainya.

Layanan aplikasi ini bisa anda temukan di Google Play dan App Store. Cara mendapatkannya pun mudah. Anda tinggal cari di penyedia aplikasi sesuai smartphone anda dan klik download. Setelah mendownload anda bisa langsung mencoba dan menggunakan aplikasi tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.